一把雨伞、一个婴儿椅、一个针线包的便民物品这里有。网上诉讼咨询、网上预约立案、网上查询案件信息、网上阅读裁判文书、网上观看庭审直播、Wifi全覆盖等互联功能这里有。修武法院新建500平方米的全新便民讼服务中心于2016年7月19日正式投入使用。也标致着修武法院把立案登记制改革作为解决立案难问题,按照系统化、信息化、标准化、社会化要求,全面加强法院诉讼服务中心建设,从实体、程序、时效各个方面体现司法为民的工作上又取得的一个创新。
修武法院新改建的诉讼服务中心设置七大功能区,分别为候访服务区、立案服务区、网上自助服务区、调解服务区、信访服务区、审判服务区、综合便民服务区。涵盖诉讼引导、繁简分流、立案登记、诉调对接、法律援助、诉讼费用收退、材料收转、文书送达、网上立案、案件查询、法官接待、诉前鉴定等近三十项功能,形成现场与远程、网上与网下、实体与网络相结合的新模式。
候访服务区。设有导诉台,有专人引导进入相应窗口办理业务;来访者通过手机扫描二维码添加焦作中院和修武法院的官方微信,获取法律有关的新闻资讯;摆放有诉讼指南、诉讼格式样本等材料,还可以使用U盘下载电子诉讼文本;同时,在这里滚动播放普法动漫,生动、直观地教当事人如何打官司。
根据案件的难易程度,有专人分别引导其到诉调对接中心进行委派调解,或者直接到相对应的立案服务窗口登记立案后,转到调解速裁合议庭由法院专职调解员进行登记立案后的委托调解。调解成功后法院即出具调解书即可结案,调解不成的经排期送达后转到相对应的业务庭开庭审理。
立案服务区。立案服务区采取开放式办公,设置2个服务窗口,即民事立案窗口和刑事、行政、执行登记立案窗口,对符合立案条件的当事人当场办理立案手续,专门为当事人提供“一站式”的诉讼服务。特别为老年人、残疾人、农民工等弱势群体和涉军案件开辟诉讼和执行两条“绿色通道”,实行“快立、快审、快执”。开设12368诉讼服务热线,设置专门接听场所,配备专人接听,为当事人提供更全面、快捷、畅通的司法便民服务。
网上自助服务区。该区域配备外网电脑以及打印机、扫描仪等设备,开展网上立案、自助立案等活动。配备一台功能最齐全的多功能触摸屏,轻松实现诉讼案件节点查询。
调解服务区。该区域有大小调解室共计3间,调解室大门上方滚动屏上介绍有各类型案件调解人员的信息资料。各调解室门口均设有显示屏,显示正在做工作的调解员和案件类型信息。调解服务区采用诉前调解、委托调解、诉讼调解“三调合一”的调解模式,调解主题包括法官、人民调解员、律师、专家学者、心理咨询师等五类人员,称之为“三式五员”。对于调解成功的,即给予办理司法确认手续;调解不成功或不宜调解的,及时给予登记立案,转入诉讼程序。
信访服务区。该区域包括判后答疑、来访接待、以及院长接访。信访服务区负责对上级交办的各类案件以及群众的来信、初访进行登记分流,逐级办理;对民事、行政申请再审和刑事申诉的当事人,接收并查验相关材料,进行初步立案审查;对有判后答疑要求的当事人答疑解惑,必要时联系约见承办法官进行答疑。
审判服务区。该区域设置法官接待区、材料收转区、文书送达区。接受当事人提出的诉前财产保全、证据保全等申请,并与相关部门配合,及时办理;设有“集中送达转递中心”,法官可以借助这个平台,向当事人送法法律文书。同时中心有专人接收当事人递交法官的材料,收转的材料放在对应的法官材料柜中,实现材料在法院内部的顺畅流转,减少当事人诉累。
综合便民服务区。诉讼服务中心大厅北墙上方的LED显示屏与审判管理系统、执行管理系统、信访管理系统对接,自动显示每天的开庭公告、审理阶段;信访人员及信访诉求、办理进度;公布失信被执行人员名单。穿插滚动播放诉讼服务中心各项管理工作制度。在大厅的最南边摆放有自动售货机、手机充电站、雨伞、婴儿椅、医药箱、针线包等便民物品。同时,还有一个小型书吧,有各种法律书籍,“电子书”、宣传手册等供来访群众查阅。该区域电视滚动播放法院文化宣传片,信息化建设纪实片等。