“您好，外面有位残疾老人要求信访，他腿脚不方便，能否让咱法院的工作人员下楼接待一下？”近日，武陟法院信访接待窗口，有位群众称，楼下有一位残疾老人要求信访，但由于腿脚不方便没有办法上楼，请求工作人员下楼接待。此时，接待窗口的工作人员正忙得不可开交，但听闻之后，工作人员仍爽快地答应了，并带着《信访接待登记表》，立马下楼去接待这位“特殊信访人”。

    经了解，这位信访人因为一宗货款长期得不到解决，酿成纠纷，其本人权益得不到合法保障，情绪比较激动，意欲走法律渠道，想通过诉讼进行解决，但苦于双腿残疾，年龄也大了，行走困难，几经周折才辗转到此。信访接待人员与这位老人沟通后，耐心倾听了当事人的诉求，根据了解的情况，就当事人提出的问题进行耐心解释和指引。

    这位老人对该院的信访接待服务感到非常满意，临走时，老人握着信访接待人员的手，连声道谢：“谢谢你呀！我的纠纷能不能解决是一回事，但你们的热情和工作态度让我很感动，特殊照顾我们这些残疾人，是真正的为民着想啊！”