当前，新冠疫情防控期间，给法院的审判、执行工作带来了阻碍。为了更好的服务广大市民，实现司法为民，焦作各基层法院充分运用12368热线、云审判、线上调解等平台，保障了当事人的诉讼权益，得到了群众一致好评！

沁阳市法院

近日，沁阳市法院仅用3天时间就成功化解了一起信用卡纠纷案。

原告中国银行股份有限公司沁阳支行诉被告庞某为信用卡纠纷一案，原告诉称，经被告庞某申请，原告中国银行股份有限公司沁阳支行向被告发放了一张信用卡，后被告在使用该信用卡过程中，出现了未结清账单并持续逾期的情况，原告多次催还无果，遂于2022年10月17日诉至沁阳市法院。    

考虑到当前疫情影响，沁阳市法院速裁团队法官赵清太承办该案件后，第一时间通过电话与被告取得联系，了解案件事实。得知被告在外地上班，无法返回，赵清太就多次与其电话沟通联系，做调解工作，最终促使双方达成调解协议，并于近日通过网上庭审程序，组织双方进行了签字确认，被告当庭履行完毕，矛盾纠纷在3天内得到快速有效化解。

武陟县法院

“您好，这里是武陟县法院12368诉讼服务热线，请问有什么能帮到您吗？”“我想知道怎么进行网上立案？......”近日，12368诉讼服务热线电话咨询不断，与以往不同的是，根据当前疫情形势，武陟县法院采取热线专员居家办公的方式，让12368热线不断线，诉讼服务不停歇。

 12368诉讼服务热线是当事人表达诉求的重要平台，是司法为民的重要体现。热线专员虽然居家办公，但热情和耐心丝毫未减，用积极、认真、亲和的态度，耐心、规范地回复来电群众关于申请网上立案、联系法官、提交材料等各种问题，认真做好电话记录，细致梳理电话清单，及时向相关部门和法官反馈，让群众的问题得到及时有效地解决。居家办公几天以来，12368热线专员共接听来电123个，接听率继续保持100%。

中站区法院

在新冠肺炎疫情防控期间，中站区法院积极响应上级法院号召，不断加强疫情防控期间网上调解工作，进一步畅通司法为民渠道，及时化解矛盾纠纷，真正做到疫情防控与执法办案两手抓、两不误。

被告杨某与原告张某买卖合同纠纷案，张某系供货方，杨某开的店铺因经营不善倒闭，导致92414元货款久久不能结付。经多次讨要无果便将杨某诉至中站区法院。   

受理该案后，承办法官及时与双方取得联系，得知杨某在店铺关闭后就回到了老家福建省，随后了解到被告确实属于经济困难，不是故意不还钱。法官先是多次电话、微信联系双方从中斡旋，决定采取“线上调解”方式组织双方进行调解。经过耐心细致的说服析理工作，一起平常而又特别的庭审通过“云端”调解，速度化解了此次矛盾。   

双方当事人对还款期限达成一致，并在线签字确认，申请出具了民事调解书，法官第一时间向原、被告电子送达了民事调解书。当事人也对高效率工作方式赞扬不已。