今年年初，焦作市山阳区人民法院创新推出“三二一”诉前调解工作法，被我省发展和改革委员会编撰的河南省优化营商环境信息周报采用。截至7月29日，该院依托“三二一”诉前调解工作法，诉前调解成功案件815件，实现诉讼案件受理数连续三年下降。

“三二一”诉前调解工作法有哪些内容？

“三”衔接，即将诉前调解与诉前鉴定、诉讼程序、司法确认相衔接，以求实现快速办案，尽可能减轻企业诉累。

“二”贴近，即向专业性、行业性贴近；向街道、社区贴近，联合多方力量持续优化营商环境。

“一”贯之，即主动融入社会治理大格局，持续加强与上级法院沟通联动，推动矛盾纠纷防于未发、诉讼防于未成、案件防于未衍。

“创新推出‘三二一’诉前调解工作法，旨在通过层层过滤，努力将大量矛盾纠纷化在源头、解在诉前、消在萌芽，以求将新时代‘枫桥经验’持续延伸至基层，助推优化营商环境工作跑出‘加速度’”。山阳区法院院长王曙光说。

因物业公司长期未支付工资，保洁员将其诉至法院，此案涉及焦作市四城区及两个县，涉案人数达百余人，且保洁员的私下维权方式已影响到物业公司正常营业。

了解情况后，案件承办法官按照“三二一”诉前调解工作法，在进行诉前确定后，一边向焦作市住房保障中心物业科沟通了解情况，一边稳定保洁员情绪，并积极做通企业工作。最终，该批量纠纷最终得以妥善化解，企业恢复正常生产经营，对法院和政府工作表示肯定。

被告在原告处购买药品后形成欠款，原告多次催要无果，截至原告诉至法院，被告欠款数额为20350元。

该院法官接到案件后，按照“二”贴近原则，多方了解情况，经过分析，将案件转至该院聘请的专业调解员处。调解员接到案件后，考虑到双方均为企业，后续存在继续合作的可能，将事情闹僵对双方均无益处，于是与双方进行多次多种方式的沟通，首先获得被告的认可。最终，被告凑足款项返还原告，原告出具撤诉申请书，该案件以调解撤诉结案，两家企业和好如初。