为进一步提高人民群众诉讼服务体验，拓宽便民、利民渠道，博爱县法院着力聚焦人民群众对司法的新需求、新期待，以智慧便捷为出发点，深化司法为民举措，全力打通服务群众“最后一公里”。 

智能云柜—— 该院诉讼服务中心上线智能云柜，设有48个存储小柜，为当事人与法官之间材料收转提供安全、便捷的文件中转站。当事人或法官可根据提示完成操作，系统将自动发送短信，提醒当事人或法官到云柜领取材料，实现诉讼材料高效流转。

要素式文本—— 为方便人民群众聚焦诉讼请求、争议问题、事实理由，有针对性地提供诉讼材料，该院在诉讼服务中心设立“诉状专区”，提供民间借贷、买卖合同、离婚纠纷等多种常见多发的民事案件要素式诉状、答辩状示范文本，群众只需根据实际情况简单勾选，便可完成诉状、答辩状书写，切实满足人民群众对于诉讼便利以及提升司法质效的更高需求。

绿色通道——该院诉讼服务中心始终坚持从群众需求出发，以人民满意为标尺，打造便捷、高效的服务平台。中心设立老年人、残疾人、军人等特殊人群绿色通道窗口，涉农民工绿色通道，对此类案件实行优先立案，有效保障特殊群体的诉讼权益。

网上立案——网上立案，足不出户、便捷高效，是节约诉讼成本、加快权益维护的主要立案途径。为进一步满足群众线上诉讼需求，诉讼服务中心制订超详细的网上立案操作流程，供当事人操作使用，为群众带来“指尖上的便利”。

诉讼服务指南——为加强人民群众对诉讼程序、诉讼风险的了解认知，诉讼服务中心通过播放人民法院诉讼服务普法动画视频，用通俗易懂的语言逐一解答民事诉讼中可能涉及的法律问题，以便提高群众法律知识，解决群众诉讼难题。同时，中心设立诉讼风险评估机，来诉群众根据屏幕提示输入案件信息，形成诉讼风险评估报告，让群众可清楚了解诉讼中存在的风险，并有效避免。

多元解纷——该院扎实推进“一站式”多元解纷机制，力求提供多元、高效、便民的矛盾纠纷化解服务，最大限度满足人民群众多元解纷的需求。诉讼服务中心积极与博爱县矛盾纠纷调处化解中心协作联动，将家事纠纷、物业纠纷、机动车纠纷等案件调解前置，借助人民调解力量，高效化解群众纠纷。同时，全力打造诉前调解中心，特邀3名驻院调解员，形成“法官+调解员”一对一协作工作机制，充分发挥法官化解纠纷、释法答疑的专业能力，对调解工作进行业务指导，提供法律参考意见，助力矛盾纠纷前端化解。