近日,修武县总工会授予修武县法院刘玲调解工作室“修武县工人先锋号”称号,以表彰该工作室致力诉前调解、高效、便民服务职工群众的先进事迹。成立至今,刘玲调解工作室先后调处各类职工维权案件1080件,调解成功706件,当场兑现案件387件,履行金额3600余万元……用贴心、高效的服务,为职工撑起一片蓝天。
2023年7月,修武县总工会全力推进“一函两书”工作,创新提出“工会+法院+检察院+人社局+司法局”模式,为服务基层职工再建新阵地。修武县法院以工会专职调解员刘玲为首,成立了“刘玲调解工作室”,作为推进工作的窗口站点。该工作室由党员、业务骨干组成的诉前调解团队,以党建带工建、工建带群建、致力服务职工为指导。
在劳动争议案件调解工作中,该工作室始终坚持“如我在诉”司法理念,把每个当事人案件当作自己的事情处理,重视每位当事人、每个案件,时刻注重抽丝剥茧、找准问题的核心,耐心细致地将错综复杂的劳动纠纷解决在诉前。
采取梯次化解方式,确保案结事了平纠纷。在焦某某等82人诉被告邱某某、王某某服务合同纠纷、要求退还会员费一案中,由于人数较多涉及群体性等重点民生问题,该工作室调解员第一时间启用矛盾纠纷多元化解机制。在查明案件事实的基础上,根据两被告实际履行能力有限的情况,采用纠纷梯次化解的调解方式,分批分次达成调解协议,并根据时间节点督促履行,确保80余人的权利全部得到保护,真正做到案结事了。
为更精准服务职工群众,工作室带领团队成员积极与群众沟通交流,了解他们的需求和诉求,及时解答疑问,提供法律帮助,并通过开展法律宣传、免费法律咨询等活动,普及法律知识,增强群众的法治意识。工作室成立至今,累计开展法律宣传1200余人次,为群众答疑500余人次。
为职工群众解决“烦心事”,该工作室多点结合,“双向奔赴”解决纠纷,开展全流程在线调解、在线申请司法确认或调解书等诉调对接工作,全面提升民事纠纷调解工作的质量和效率。采用“线上+线下”“走出去+请进来”的多样方式,安排专门工作人员指导当事人进行网上立案。
根据当事人的实际情况,对于能到庭进行调解的及时采用线下调解的方式化解矛盾纠纷;对于无法及时到庭的当事人,根据实际情况灵活采用调解平台进行在线调解、音视频调解、微信调解;对于既不便于到庭又没有条件使用智能设备的当事人,调解员“送法上门”,主动走出去悉心调解,解纠纷。
畅通服务职工“最后一米”,工作室完善非诉讼解决机制、人民调解、行政调解、司法调解、信访接待的大调解体系,推进机关党建、工会组织建设与劳动争议案件解调工作的互融互促,从源头上化解矛盾纠纷,将一大批案件化解在诉前。截至目前,修武县法院通过联动联调已成功调解案件30起,充分发挥了党建引领人民调解化解劳动争议的前沿“桥头堡”作用。