为了让需要法律帮助的群众得到便捷、高效、全面的司法服务，减少讼累，武陟县人民法院全面加强立案大厅规范化建设，优化便民服务，把立案大厅这一对外服务窗口，建成了老百姓的“司法超市”，大大便利了群众诉讼。

    一、人性化服务设施，让百姓称心。我院在立案大厅设置了主要包括《民事诉讼流程》、《诉讼当事人须知》、《假日法庭公示栏》等多块展版，展版内容更加翔实、具体、准确，对当事人进行诉讼提供明确的指导，并且起到了法制宣传的作用。增加了各庭室的地址、电话和立案提示等内容，既方便了当事人诉讼，又提高了工作效率，改善了接待秩序。在每个接待窗口都设置了签字笔，方便当事人使用；张贴了交费流程提示，避免了当事人因为疏忽忘记返还交费票据，延误诉讼的情形。

    二、专人化诉讼引导，与群众贴心。为了让不懂法律的群众能轻松诉讼，减少盲目性，该院在立案大厅设立了导诉法官，随时接受当事人法律咨询，指引诉讼，做好风险提示和财产保全提醒。对需要其他部门配合的，导诉法官负责联系相关部门人员为其提供诉讼引导服务。此外，该院还落实了首问责任制，要求立案大厅的首位接访人员，必须做好诉讼引导工作，减少当事人累诉、累访；不属法院职责范围的，也尽可能帮助联系相关处理部门或告知相关手续;群众在生活、工作中遇到法律问题也可以到立案大厅查询法律、咨询诉讼，当地群众亲切地将其称为老百姓的“司法超市”。

    三、快捷化立案方式，让当事人省心。为了让当事人在立案阶段少费一份心、少跑一段路、少花一些钱，我院开辟了便民立案“绿色通道”，想方设法为当事人提供立案便利。一是设立导诉、诉讼、保全、执行、咨询、收费等若干窗口，实行“柜台式”作业，一站式工作流程，从诉状递交、证据审查、案件登记到诉讼费预交、开庭排期等各环节，均在立案大厅内依次公开完成。二是严格立案期限。符合条件的起诉当天立案、当天录入；符合缓、减、免诉讼费的，当即为其办理审批手续；行动不便不能到院立案的，电话预约上门立案；书写诉状有困难的，为其办理口头立案手续。

    四、专业化庭前调解，让当事人舒心。该院高度重视立案阶段的调解工作，当事人有调解意向的，实行全程调解。立案环节双方当事人在场、并有调解可能的，由导诉法官将当事人和有关材料转至业务庭，由业务庭法官组织调解。文书送达或财产保全时，由送达法官、保全法官组织调解，及时抓住调解良机，尽早化解纠纷。

    五、多样化信访接待，让信访户安心。信访工作是审判工作的晴雨表，关系社会的和谐与稳定，该院在立案大厅，专门设立了信访接待处，挑选审判经验和社会阅历丰富的老法官任专职信访员。信访工作按照信访管理要求，做到“限期受理、限期办结、限期答复”。当事人对案件处理有想法，前来申诉、信访的，信访法官热情接待，耐心释法，做好服判息诉工作，预防矛盾激化、越级上访等情形发生。针对执行案件信访较多的情况，专门设立执行案件信访接待室，方便当事人及时了解案情，提高执行案件信访效率，减轻执行案件承办法官的接访压力，切实提高执行效果。