三、核心服务要求

（一）原厂服务资质

供应商需提供网御、深信服原厂出具的本项目维保服务授权函，承诺提供原厂标准技术支持与服务响应，确保服务的合法性与有效性。

（二）技术响应服务

1.提供7×24小时技术热线支持，工作日内接到故障报修后1小时内响应，4小时内提供远程技术支持；重大故障需在24小时内安排工程师现场处置，直至问题解决；有重大活动时，需提供现场技术支持。

2.定期（每季度）对设备进行巡检，出具书面巡检报告，包含设备运行状态、特征库更新情况、潜在风险提示及优化建议。

（三）软、硬件与授权服务

1.确保漏洞库、特征库按原厂标准频率自动/手动更新，不得出现断更、过期情况，保障设备安全检测能力持续有效。

2.按服务期限提供对应设备的软件版本升级服务，包括补丁更新、功能优化、兼容性适配，确保设备与我院业务系统稳定兼容。

3.续保期间硬件设备有任何问题或损坏包返厂维修。

（四）安全合规保障

服务过程中需严格遵守我院信息安全管理规定，签订保密承诺书，对接触的业务数据、系统配置信息严格保密，服务结束后配合完成安全审计与验收工作。

四、供应商资格要求

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定且未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单及“中国政府采购网”严重违法失信行为记录名单；

（二）具备独立法人资格，提供营业执照、税务登记证等有效证件，经营范围包含信息安全设备维保、技术服务等相关内容。

（三） 近3年内在经营活动中无重大违法记录；

（四）具备网御、深信服安全设备维保服务经验（需提供佐证材料）。

（五）本项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。

五、询价响应文件要求

响应文件需按以下顺序装订，一式叁份（正本1份，副本2份），密封递交：

1. 响应函（格式自拟，含项目名称、供应商全称、报价总金额、服务承诺等）

2. 法定代表人身份证明及授权委托书（附被授权人身份证复印件）

3. 营业执照复印件（加盖公章）

4. 原厂维保服务授权函及售后服务承诺函（网御、深信服）

5. 同类项目业绩证明材料（合同关键页复印件）

6. 报价明细表（明确各设备维保分项报价及总报价，含税单价/总价）

7. 服务方案（含服务流程、响应机制、巡检计划、应急处置预案等）

8. 供应商认为需要提供的其他证明材料。注：为提高询价效率，与本项目无关的材料无需提供。

六、响应文件提交

（一） 公告时间：2026年6月2日至2026年6月4日（工作日上午8:00-12:00,下午15:00-18:00），逾期递交的文件不予接收。

（二） 提交方式：密封邮寄或现场递交至焦作市中级人民法院913办公室（地址：焦作市解放区站前路86号）。

（三）联 系 人：李永春，电话0391-3386135

          技术咨询：李学余，电话0391-3386206

七、评审方式和标准

我院将组建询价小组，参考公司报价、类似业绩及综合服务，确定供应商并签订合同。

八、其他说明

供应商需保证所提供资料真实有效，虚假信息将取消资格。