10天内回访当事人1500余人,当事人满意率达到90%以上。在 “万名法官回访万名当事人”活动中,焦作两级法院急群众之所急,忧群众之所忧,采取“六个到位”等多项具体措施,及时将法院的人文关怀和司法温暖送进了千家万户。
“感谢党和政府,感谢法院和江院长,你们真是帮了俺家大忙了,俺再也不上访了!”1月15日下午,焦作中院党组书记、院长江金贵亲自来到马村区南水北调临时安置区看望回访一起交通肇事案的信访人侯建淑,并当场将8万元司法救助款交给了她。侯建淑难掩激动,连声感谢……
“刘院长,您真是俺们的大恩人呀,俺全家老小一辈子感激您!感谢法院、感谢党在俺家最困难的时候给了俺们最大的帮助……”因车祸痛失丈夫,又身患残疾的宋根平女士捧着法院的诉讼费免交通知单,激动得热泪盈眶,长跪不起……
回访中像这样感人的场面还有很多很多,一次次心灵的碰撞,一次次由衷的感动,让这个满是寒意的冬天充满了人间真情和温暖。
回访活动开展10天来,焦作两级法院院长、副院长、党组成员、审委会委员以及500余名一线法官纷纷走出法院,走上街头、深入农家,主动帮助群众解决实际困难,主动帮助当事人调解案件,真正做到了“六个到位”。一是“进到”,回访法官一定要进到自己负责的回访对象的家中坐一坐,与回访对象面对面交流,消除和当事人之间的距离感,与回访对象“零距离”接触。二是“送到”,回访法官在回访过程中要带着感情,把法院对当事人的关心和真情带到回访对象的家中,让回访对象能够真切感受到法院的关怀和温暖。三是“问到”,回访法官要主动的,真诚的询问回访对象有什么问题和困难需要解决,征求他们对于法院工作的一些意见和建议,并认真填写在回访记录表上,一些合理的意见和建议要在回访结束后及时报到院里进行梳理和研究,为今后法院的各项工作的开展提供有利的条件。 四是“听到”,回访法官要耐心地倾听回访对象的呼声,多方搜集社情民意,对群众呼声较高的问题在回访结束后立即反馈到院,为找准今后工作的重点以及工作倾向打下良好的基础。五是“看到”,回访法官要客观、真实地看到回访对象的生活生产情况,对于生后确有困难的当事人,要给予实实在在的帮助。 六是“做到”,法官向当事人征求的意见和建议以及承诺的帮助要立即兑现,对于群众提出的合理建议要认真梳理和研究,能够马上实施的要以最快的速度进行实施,对于一些目前没有条件实施的建议要在今后的工作中努力创造条件实施,对于群众对法院工作所提出的合理意见应当要认真对待,虚心接受并在今后的工作中加以改正。
真情地回访,热情地帮助,受到了当事人及社会各界的一致好评。许多当事人感动地说:“以前都是我们找法官办事,现在法官主动上门服务,还帮助我们解决了许多实际困难,这才是咱真正的人民法官呀。希望这样的活动以后继续搞下去,彻底消除法官与老百姓之间的距离。”