为提高案件调解率，今年以来，解放区法院在审理民事案件案件过程中，运用独特的“四步调解法”和谐化解矛盾纠纷,初显成效。自今年1月份至12月中旬，该院共调解案件346件，调撤率达比去年同期提升了8个百分点。

    一是微笑倾听。对于每位当事人，该院要求法官都要面带微笑耐心地倾听当事人诉说，让其吐出心中的委屈与怨气，在倾听过程中，建立与当事人之间的情感交流和相互信任，拉近与当事人的感情距离，为调解奠定基础。

    二是善借外力。对于难以调解的案件，该院法官善于借助当事人律师、亲友、所在社区调解员对当事人进行思想疏导，合力促使双方当事人达成调解意向。

    三是圆桌调解。该院法官以圆桌调解方式拉近双方当事人的心理距离，找出双方利益切合点，帮助双方当事人制定公平合理的调解协议，并促其自觉履行。

    四是温情回访。对于已达成调解协议的案件，该院法官每星期都以电话回访、上门回访的方式回访当事人，了解后续履行情况，并协调解决当事人在履行过程出现的困难及问题，在其感受司法温暖的同时，主动履行义务。