为提高立案和办事效率，打造一流服务窗口，在群众观点大讨论活动中，温县法院紧紧围绕 “为大局服务，为人民司法”工作主题，以加强司法作风建设，努力提升人民群众满意度为重点，实行业务部门干警担任导诉员轮流值班制度，让每个部门的干警都能到立案接待一线，察民情，体民忧，解民惑，使司法活动真正融入到群众生活中。

    该院一改原来导诉员由立案工作人员轮流值班的模式，要求每天从业务部门抽出一名办案经验丰富的干警到立案大厅进行值班，担负起“导诉”职责，为前来立案或咨询的群众，就立案程序、需要办理的手续以及诉讼风险等作全面的告知和合理的引导，为当事人立案、投诉、信访、接访、咨询、答疑等提供高效服务，不仅有效降低了诉讼“门槛”，拉近了与当事人的感情，而且使各部门干警从中受到了群众路线、群众观点的教育，强化为民司法的宗旨意识，让广大干警学会换位思考，体察民情，深切体会人民群众对法律的需求和对法院工作的期盼，把为民司法作为根本的价值追求和行动指南，真正从思想上解决“权从何来、为谁掌权、为谁司法、为谁服务”的根本问题，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众。

    为确保导诉工作的规范运行，该院还专门对导诉员进行了上岗培训，从接待方法、司法礼仪等方面进行规范，并由立案一庭做好登记管理，每月对导诉员是否存在迟到、脱岗、离岗，是否规范着装，是否在接待群众过程中存在生、冷、硬、推等情况进行通报，使导诉员轮流值班制度真正取得实际效果。目前，该院已首批选任10名导诉员开始轮流上岗。