“人民满意不满意是衡量法院工作的尺子和晴雨表”。为了进一步提升人民群众满意率，着力维护辖区社会和谐稳定，山阳区法院积极采取三项措施，努力满足人民群众对法院工作的新期待、新要求。

    一是转变一个观念。即：主动服务。本月初，该院围绕如何提升人民群众满意度进行了以“认清形势，强化措施，提升形象”为主题的大讨论活动。经过广泛讨论，全院干警就如何提高人民群众满意率的观念达成共识，把工作观念由被动接受转变为主动服务。以全市法院“大走访”活动和“千名法官进百企”活动为契机，主动与辖区群众建立广泛联系，为之提供及时的司法服务，有效密切了干群关系，提高了法院公信力。

    二是围绕一个关键。即：审判业务。人民群众对法院满意率几何，关键是在审判业务中，特别是与群众接触最多的民事审判及执行工作。为此，该院进一步加大了对业务庭室办案过程的监督检查。采取规范庭审礼仪，公示审执程序进程等方法，努力提高办案效率。从掌控审限流程，评定精品卷宗等着手，努力提高案件审判质量，督促各业务部门努力为群众提供高质量的司法服务。

    三是突出一个重点。即：立案信访。立案信访部门是法院的窗口，与群众接触最早或者时间最长，是人民群众对法院的第一印象。这种特殊的地位，决定着立案信访部门是提升群众满意率的重点所在。为此，该院高度重视立案信访窗口建设，积极到兄弟法院参观学习先进经验，加强立案信访部门干警培训，提高窗口单位干警的责任心和业务水平。进一步完善和落实首问负责制和部门负责人接待制，最大限度为群众提供方便，以全身心的投入，换取群众的满意与信任。