为确保爱民进万家大走访活动落在实处,解放区法院要求全院干警在回访工作中以提高群众满意度为切入点,确保通过爱民大走访活动架起法官与群众沟通的桥梁。截止4月14日,该院共走访企业3家,回访当事人68人,征求意见12条,帮助困难群众协调解决工作3人。
一是注重征求沟通。通过入户走访社区居民、田间地头走访群众,广泛征求、听取群众对法院工作的意见及建议,了解群众的思想动态和司法需求,现场解答群众提出的法律问题,并对群众提出的意见建议及反映的困难和问题,逐一做好回访记录,认真整理,建好台账,以便及时解决和整改工作中存在的问题。
二是注重释法解疑。将对社会影响较大、涉及人数较多和社会各界关注的案件当事人,作为此次爱民大走访必访对象,深入当事人家中,了解其思想情绪和动态,用情、法、理疏导思想症结,消除其对法官、法院的误解,对有上访苗头的当事人,及时做好稳定息诉工作,把可能产生的信访苗头消除于萌芽状态。
三是注重慰问帮扶。将辖区下岗失业和低收入贫困家庭、孤寡老人家庭、病残家庭、留守儿童家庭等特殊困难家庭作为此次爱民大走访的慰问对象,深入其家中,了解家庭困难情况及司法需求,对有司法需求的特困家庭,积极对其进行司法救助,并优先审理、优先执行,对于受害人及刑满释放人员、失足青少年,重点做好法律咨询和帮教工作。
四是注重解决反馈。对于在大走访中发现的法院或法官自身存在的问题和不足,责成有关部门或个人及时采取措施,切实整改;对于群众反映的困难和问题,积极协调地方党委、政府、相关部门帮助解决,同时将处理结果或办理进度情况反馈给当事人,切实做到大走访活动不走形式,扎实实效。