3月21日，河南省焦作市两级法院同时开通了人大代表、政协委员专线电话，全时、全程、全覆盖“监督直通车”正式开启。这是今年焦作市中级人民法院为强化人大代表、政协委员联络工作而推出的一项重大举措。

    “喂——这是代表委员专线电话吧？我是市人大代表祝桂英，有群众反映解放区法院一个情况，请中院核实一下……”专线电话开通的当天10时15分，焦作中院便接到了一位人大代表打进的监督电话。

    接到电话后，焦作中院立即启动了人大代表、政协委员专线电话工作机制，由专人将来电内容录入管理台账，同时填写《人大代表政协委员专线电话来电处理笺》并报送院领导审批，审批后将处理笺移交解放区人民法院办理。当天16时许，解放区法院便将相关办理情况反馈上来，焦作中院迅速通过专线电话向祝桂英代表进行了详细答复。

    祝代表听后非常满意，连声赞道：“真没想到，法院当天就把问题解决了，这个专线电话设得好，既方便又省事，而且效率很高。我们人大代表现在可以随时随地向法院反映情况，随时随地监督法院的各项工作，专线电话一下子把法院的大门敞开了，拉近了我们和法院的距离！”

    焦作中院院长江金贵介绍说：“开通代表委员专线电话，是焦作市两级法院今年推出的又一项重大举措，其目的就是自觉接受人大、政协的监督，将法院工作依法公开、及时公开、全面公开，打造全时、全程、全覆盖的‘三全’监督服务平台，为人大代表、政协委员履行监督职责提供强大支撑。”

    为保证该项举措落到实处，焦作中院出台了“345”工作法，即三个统一、四个制度、五项指标。统一了专线电话的设置方式，全市法院专线电话均设在各法院“代表、委员联络之家”，由1至2名专职人员具体负责专线电话工作。统一了专线电话的工作流程，包括接听登记、交办督办和答复反馈等内容。答复在3个工作日内完成，答复形式包括电话、书面和当面。统一了专线电话的工作制度，建立了值班交办、文明接听、管理台账和汇报通报四个制度。在专职人员的挑选上，突出了服务意识、责任意识、敬业精神及法律专业知识和司法工作实践五项指标。

    目前，全市法院通过专线电话共接听各级人大代表、政协委员反映的事项8起，已交办2起。