2013年1月14日上午，焦作中院党组成员勾志斌等一行2人到马村区信访局接访，热情接待群众来访，倾听民众诉求，协调解决群众反映的实际问题。马村区法院党组成员翟长有，党组成员、执行局长张宏立等参加接访。这次接访主要涉及行政赔偿、刑事执行、经济纠纷、涉法涉诉等几项内容，当日共接待群众5批次5人次，受理5件，当场解决2件。

    在接访中，中院领导对每一起信访案件造册登记，梳理归纳，提出处理意见，切实解决信访问题；对于每一个来访人反映的问题，做到耐心倾听，认真记录，详细答疑，当场作出处理意见；对部分重复反映的问题，积极寻求解决的渠道，并在接访后立即通知相关部门和承办人到场，商讨解决方案。接访领导通过与群众面对面交流，心交心沟通，分析解释关系群众切身利益的焦点、难点问题，帮助群众化解心结，协调关系，本着方便群众、服务群众的思想，把理讲的明明白白，把法用的公开透明，规范有序地解决问题。

    市中院领导要求，一要坚持热心接访。群众反映的问题关乎其切身利益，不管问题大小，都应该引起重视，时刻放在心头；二要建立层层落实机制。充分发挥基层组织的作用，让小事不出村，大事不出区，矛盾不激化，把矛盾处理在基层。三要解决实际问题。有关部门要抓紧时间，互相配合，关心群众冷暖，切实帮助群众解决实际问题。