马村区法院着力打造无障碍诉讼通道，加强和规范“立案信访窗口”建设，通过对导诉、诉前调解、材料收转、立案审查、查询、司法救助、诉调对接、判后答疑等立案功能的充分发挥，实现了一站式温馨便民服务，使来到法院办事诉讼的群众忧心而来满意而归。

    该院从硬件上加大投入，设置了导诉台、院长接待室、诉前调解室、便民服务室以及残疾人无障碍通道。在立案大厅办公楼前设置电子显示屏，全天候滚动播放开庭公告信息，在每个功能窗口设置电子滚动窗口显示屏，使各个职能窗口职责分明，使群众一目了然，提高了立案查询效率。

    在立案信访大厅创造温馨环境，要求立案窗口工作人员严格按照规定着装上岗，岗位上亮牌子亮身份，同时在大厅还设置“人员去向牌”，工作人员无论“在岗、出差、开会、办案”等，在去向牌上显示得清清楚楚。要求工作人员按照《法官行为规范》规范接待用语，接受群众监督。同时，在立案大厅的墙壁上装饰上劝世警言和温馨提示：“……退一步海阔天空”、“微笑多一点，……行动快一点……理由少一点……肚量大一点”等等，耐人寻味和深思，显示了人民法院的威严和温情。

    为了方便当事人诉讼，在立案大厅划出一片区域，配备了沙发、自动饮水机和纸杯，笔墨纸张、报纸、老花镜等设施；便民台上放置有举证须知、诉讼风险提示、诉讼权利义务、诉讼费用交纳标、举证超过时限、执行条件审判流程准等法律内容手册，以便当事人更加详细了解相关法律知识；大厅桌子的玻璃板下面有各种诉状的格式，方便当事人书写法律文书。在大厅还设置了案件查询机，当事人可以查询案件从立案、到审理和执行各环节的详细信息，使办案过程更加公开透明。

    为方便老弱病残等弱势群体行使诉权，立案庭专门开展上门立案、调解、开庭等诉讼服务。同时实行预约立案、假日法庭等措施，满足不同人群对诉讼的不同需求。