阳春三月，正值玉兰花绚烂的季节。此时，没有比清雅高洁的玉兰花更适合形容女性的了，尤其是马村法院法警大队送达组的张玉兰老大姐。

    去年院里人事调整，我由业务庭调至法警队，与老大姐张玉兰一组负责民事送达工作。初到新的工作岗位，一方面对新的工作岗位充满新奇，另一方面有种如释重负的轻松感。送达法律文书有什么难啊？不就是跑跑腿找找人吗？但是通过近一年的送达一线实践，我才慢慢体会到，送达法律文书是一项时间紧、任务重、工作量并且非常辛苦的工作。没有干过送达工作的人很难体会到其中的艰辛。

    我的好搭档张大姐，更是以她严谨的工作作风、认真负责的工作态度、视百姓如亲人的亲民、爱民情怀潜移默化地影响、感动、激励着我。

    张大姐年近五十岁，在法院工作已有三十来个年头，多年来她已经形成自己的一套工作风格，那就是认真负责、科学严谨、亲民爱民、任劳任怨。

    记得刚到法警队，立案庭通知领取送达法律文书，当我拿着厚厚的一大摞边走边说：“怎么这么多，这要送到什么时候啊？”张大姐微笑着走过来说：“小伙子，咱们的工作就是这样，慢慢你就习惯了。”随后她拿起笔记本，对每一起案件的案由、被告人住址、开庭日期认真的逐项登记。登记完以后，开始对每起案件的起诉状进行认真阅读。张大姐在接下来的电话通知当事人来法院领取法律文书过程中，由于对案情有所了解，语言知性中肯，态度和蔼可亲，一些被告人如期到法院领取了法律文书并顺利签字。

    对于通知不到及通知后不配合的当事人，张大姐都会做出详细标示，然后按照区域范围结合开庭日期制定出最佳的行车路线。每次出去送达，由于路线安排科学合理，法律文书总能高效率的送达。

    俗话说，清官难断家务事。近年来婚姻家庭纠纷案件逐年呈上升趋势，其中涉及财产问题更难以处理，尤其是我院辖区多为山区、农村，老百姓法律观念淡薄，很多群众对法律没有清楚的概念，多数是法盲。很多群众认为法院把传票送到谁家或者谁手里，那么这个人或者家人就会被认为被别人给告了，是件很丢人的事。面对这样的情况，考验你的不仅是工作态度，更考验你有没有一个科学合理并且老百姓乐于接受的工作方式方法。

    2012年10月的一天，我和张大姐到一个村子向被告人李某送达一起赡养纠纷案件的法律文书。李某得知我们是法院的，顿时显得很紧张，情绪激动地说：“我又没犯法，我又没犯法，我不去法院！你们走吧！”面对这种情况，张大姐并没有严厉斥责，而是微笑着对李某说:“大兄弟，别着急，听大姐给你讲讲是怎么回事。”张大姐态度和蔼的说，咱老百姓有了纠纷到法院处理是很正常的事，我们给你送传票，并不是你“犯法”了。随后张大姐向李某宣读传票，李某听不懂，张大姐又不厌其烦的耐心解释，最终，李某在送达回证上签字，并表示开庭时一定到法院。

    送达工作中最常见的问题就是当事人难找，即使找到了住所，当事人有很可能不在家。这个时候就是考验送达干警的耐心与智慧的时候。

    记得2012年的一天我们到一个偏远的小山村送达，当时正值酷暑季节，经一路颠簸好不容易到达了，我们早已热的汗流浃背。起诉状上被告人的住址显示;某村21号。眼前的这个小山村，老百姓的房屋基本上都是依山势而建，参差错落零零散散，根本没有什么门牌号。烈日当头，地面上冒着热气，我有种眩晕的感觉。当时就极不耐烦的说：“回去吧，回来让原告提供详细住址后再说。”张大姐擦拭着额头的汗水说，我们大老远的来一趟不容易，还是想想办法再说吧。让后挨家挨户的打听，终于打听到了被告王某的下落。当我们如发现新大陆般地走到王某家门口时，我和张大姐禁不住露出了会意的微笑。可是敲了半天门竟然无人应答。随后，张大姐向其邻居家走去，通过与邻居聊天得知王某带儿子去赶集了，到中午饭时才可能回来。此时，我早已累的气喘吁吁，感觉嗓子眼儿冒烟。张大姐却依然微笑着对我说：小伙子，好事多磨，更何况我们离成功已经只有半步之遥了，耐心等等。

    有道是苦心人，天不负。终于在我们浑身乏力饥肠辘辘的下午14点多，被告人王某带着孩子出现在了家门口****

    张大姐常对我说，送达工作，直接和老百姓打交道，不能机械的就送达而送达。照本宣科的读法律，老百姓听不懂，也不接受。所以工作中要讲究民风民俗，用老百姓听的懂的语言和他们交谈，他们就容易理解、接受。张大姐是这样说的，更是这样做的。

    记得送达一起离婚案件时，原、被告之间矛盾尖锐，原告在起诉状中用“水火不容”来形容两人之间的关系。张大姐仔细地阅读起诉状，发现双方矛盾起因大都是因为一些日常生活的琐事而起，并未到感情破裂不可调和的地步。见到当事人后，用朴实的语言，真诚的情感予以劝解。从幼小的孩子入手，设想双方一旦离婚，对孩子幼小的心灵将造成怎样的影响。价值双方老人均年迈体弱，老人更不愿意看到他们走到离婚的地步。张大姐态度和蔼可亲，语重心长，动之以情、晓之以理，让他明白双方结为夫妻的不易，希望双方都能够正确的对待婚姻家庭。被告由最初的排斥不屑到最后渐渐地下了头有些愧疚地说：“谢谢你老大姐，我以前总觉得两口子吵吵打打很正常，更到不到哪，现在才知道事情的严重性，以后我一定要改改我的臭脾气。”后来得知当事人如期到法院开庭，在法官的主持下，被告主动诚恳地想原告道歉，双方矛盾终于化解，一个濒临破碎的家庭得以挽回。

    对于部分躲避送达的被送达人，张大姐带领我们会采取“突袭”的方式，也就是选择被送达人在家可能性较大的时段，如春耕季节、秋收时节，或者节假日等时间送达，提高送达效率。

    对部分当事人工作时段往往不在家的现象，张大姐主动牺牲自身休息时间，利用午饭、晚饭等时段进行送达。已记不清有多少次别人都已下班，我们依然忙碌加班在送达的路上。

    “不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。”

    二十多年来，她淡泊名利，无怨无悔，把最美好的青春年华献给了马村区人民法院。

    “真正的伟大正寓于静寂的平凡之中。”虽然少有鲜花和掌声，但她依然刚毅乐观而执着，张大姐不就是这样一朵白玉兰吗？