为加强综合管理部门的管理，提高其服务保障水平，10月9日，焦作中院建立了一套投诉机制，并在办公楼大厅设置了综合服务投诉箱。

    制度规定，将综合部门及其人员作为投诉对象，全院干警可针对后勤保障、队伍管理、决策服务和警务保障等工作中存在的问题进行投诉。投诉经查证属实的，对责任部门或个人在年终绩效考核中予以扣分。

    该项制度畅通了对综合部门的意见反馈渠道，加大了对综合部门的监督力度，对提高综合部门的服务意识和责任意识，保障法院审判、执行和各项工作顺利开展将起到积极的推动作用。