诉讼服务中心建设是法院密切联系群众的窗口，是践行党的群众路线教育实践活动的重要内容。5月4日下午，根据院党组的部署，市中院党组成员、副院长谢华海同志带领立案一庭、行政处、法警支队负责人对市中院诉讼服务中心建设情况进行了实地勘查，对服务设施、服务质量和效率存在的问题进行了排查，针对人民群众反映的立案难、审判不公开、服务效率低下的问题，制定了相应的整改方案。

    一是要求诉讼服务大厅工作人员要牢固树立“面向群众、贴近群众、服务群众”的指导思想，切实转变工作作风，扑下身子，认真倾听，主动服务，依法做好立案信访接待工作，绝不允许出现冷横硬推的官老爷、衙门作风。二是要结合“司法公开年”活动，将审判流程信息、诉讼综合服务信息等群众关心、关注的内容通过司法公开宣传栏、电子显示屏、触摸屏、在线服务平台向人民群众予以公布，使法院审判活动实现在阳光下运行，从而推进司法公平、公开、公正。三是严格按照省高院和焦作市委关于窗口及服务单位开展群众路线教育实践活动的具体要求，高标准地对硬件设施进行改造，重新制作标牌、宣传栏，合理设置安检设备、导诉台及警示标志，张贴文明服务用语、法官行为规范，中政委五条禁令，公开中院各业务庭负责人及服务中心人员身份信息，并挂牌上岗，公布举报电话，自觉接受人民群众监督。

    要注重服务细节，在书写区设置起诉状等诉讼文书样式及填充式申请表格、配置、老花镜、针线包、医药箱、传真机、复印机等便民用品，注重做好残疾人、“三留守”人员、进城务工人员等特殊群体的诉讼服务工作，使立案绿色通道、司法救助、法律援助等法律服务渠道畅通无阻，切实维护他们的合法权益。四是继续简章立制，规范内部流程。使诉讼服务中心八项基本功能（诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待）得到充分发挥，使当事人见得着法官，使法官倾听当事人合理诉求，实现立案信访的高效率、高质量。