5月20日至22日，焦作中院组织审务督察组，通过实地查看、现场咨询等方式，先后对辖区十个基层法院诉讼服务中心的整体环境、便民设施、服务质量、廉政文化以及立案、信访接待人员的在岗、着装等情况进行了暗访督察。

    审务督察的基本情况：一是大部分基层法院诉讼服务中心卫生整洁，便民设施较为齐全，工作人员坚守岗位，接待来访群众认真热情。没有发现接待人员上网看电影、玩游戏、炒股、中午饮酒等违反工作纪律及“门难进、脸难看、话难听、事难办现象。二是各基层法院诉讼服务中心均设置了当事人诉讼费用交纳提示牌，明确人民法院收取诉讼费用的法律依据，违规收费的八种情形，以及违规收费一经查实将严肃追究收费、办案人员和领导的纪律责任，并公布了省法院、市中院和各基层法院的违规收费的监督举报电话。三是部分基层法院诉讼服务中心廉政文化氛围浓厚。温县法院将廉政亲情寄语和法官感悟制作成版面悬挂在诉讼服务中心，时刻提醒和警示法官守住公正廉洁底线。马村区法院在诉讼服务中心悬挂了“风纪镜”，用“风纪镜”来规范行为标准和展示精神风貌。四是部分基层法院诉讼服务中心安保便民设施齐全。沁阳市法院为诉讼服务中心配备了两名法警，设置了安检设备、防爆桶、LED电子显示屏和自动储物柜，为诉讼群众提供了安全、便利的诉讼环境。审务督察中还发现部分基层法院诉讼服务中心工作人员着装不规范、便民设施服务不到位和窗口工作人员不在岗等问题。

    针对审务督察中发现的问题，全市法院诉讼服务中心在下一步工作中要做到：一要切实加强工作纪律。全市法院要坚持不懈地抓好中央、省、市委和上级法院关于改进作风的一系列制度规定的落实，从严管理队伍，使改进作风的工作成为常态。各基层法院要进一步加强诉讼服务中心建设，整合服务窗口，确保每个窗口都有工作人员值班，确保每名工作人员着装规范，精神饱满，服务热情。二要切实改进便民服务。全市法院诉讼服务中心要充分发挥LED电子显示屏、触摸屏查询设备、传真机、饮水机、医药箱、便民服务台、书写台、椅子等便民设施的便民作用，LED电子显示屏要滚动显示法院近期重点工作、开庭公告等信息，触摸屏查询设备要尽快安装应用软件，饮水机旁边要放置部分水杯，纯净水喝完后要及时更换，把便民措施落到实处。三要切实强化督察整改。各基层法院纪检监察部门要不断完善审务督察常态化机制，采取专项督察、跟踪督察等方式，加强对落实上级法院工作部署及作风纪律情况的监督检查。本次审务督察中存在问题的基层法院要切实整改，并将整改结果及时报告市中院。