为切实践行党的群众路线教育实践活动，焦作中院技术处紧紧围绕院党组的中心工作，结合在总结上半年全市法院司法技术工作中，发现个别案件当事人由于对法院对外委托的程序了解不够，以至于产生在选择机构、委托时间较长等方面意见突出等问题，决定在全市法院开展“用三心解三问”活动，突出抓好全市法院对外委托工作，加强全市法院司法技术工作人员的群众观念教育，努力打造“为民、务实、清廉”的司法技术队伍。

    一是对当事人提出的问题，要有耐心，有问必答，尤其是做好对外委托工作各重点环节的解释工作。二是对反应的问题，要用真心，摸排整改。对当事人反应机构的问题，中院技术处要求具体机构及人员限期汇报，因委托机构工作失误造成案件信访的，该警告的警告，该停止委托的停止委托，该除名的除名，及时清理调整。对当事人反映法院工作人员的问题，做好沟通解释工作；同时加强法院司法技术人员的业务培训和思想教育，防微杜渐。三是对重大疑难案件，要用诚信去解决问题，采取召开专家听证会或座谈会的方式，有针对性的解决当事人的异议和抗性，提高对外委托工作的采信度。

    焦作中院技术处要求全市法院技术部门在今后的对外委托工作中，为人民服务的过程中，要树立真心实意的意识，培养真才实学的本领，具备真抓实干的劲头，速度上再加速，质量上再提升，为焦作两级法院审判和执行工作提供更加优质高效的服务和保障。