“您好，请问您有什么事，我可以帮助您吗……”如今走进焦作中院，听到的第一句话是导诉员真诚的问候，享受到的是导诉员周到、热情的“一站式”服务。小小导诉台的设立给昔日庄严肃穆的立案大厅增添了一丝温馨与关怀。

    为落实科学发展科，兑现“2009年办好10件实事”的公开承诺，焦作中院从提高服务水平，减少当事人诉累入手，在全院推出了“导诉台”制度。导诉台设立在立案大厅门口，由专门的导诉员引导当事人解答诉讼咨询、告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，并实行“一站式”服务；对一时无法确定的事项，导诉员不得以不知情为由推诿、拒绝，而应及时请示领导或通过其他途径帮助解决；对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员则耐心解释，并告知当事人到其他相关部门办理。

    一张小小的导诉台，在法院与老百姓之间架起了一座沟通的桥梁,和谐了警群关系，受到百姓的欢迎。

    一位刚刚经焦作中院立案庭调解成功的案件当事人张某高兴地说：“本以为到法院办事会很麻烦，没想到一进门就有人主动帮我们办理手续、解决问题，让我们少走了好多弯路，省去了很多麻烦。在导诉员的帮助下，我的案子还被当场调解，不仅节省了时间，还节约了成本，这个导诉台设的真好呀！”