李玉香调解心得：每个类型的案件都有其各自的特点，看清这个特点才会有调解的基础。武陟公司和广州公司都是一心求发展的经济体，对于这类公司争下去无疑两败俱伤，谈下去才能合作共赢。我就是抓住了这起案件的核心问题，才想办法促成两家企业的二次合作，实现共赢。

    一家企业千挑万选购买4套设备，安装试运行后，设备故障频出，企业生产无法正常进行，怎么能不心急？另一家企业千里迢迢把设备送到客户手里，帮助调试安装，接到投诉就上门维修，却迟迟拿不到货款，怎么能不窝火？

    买设备的是武陟县某热电公司，卖设备的是广州的一家机电公司。2006年，武陟的这家热电公司和广州的机电公司签订了一份《设备订购合同》，约定广州公司向武陟企业提供4套高压变频设备，总货款175万元。同年11月，设备运抵武陟，2007年4月调试完毕并投入运行。但是直到2008年底，武陟企业只向广州方支付了80万元货款。经广州公司多次催款，到2012年元月，武陟企业才又支付了7.5万元。经多次交涉，武陟企业表示不再支付余下货款。2012年7月，广州公司在广州法院立案，要求法院判决武陟企业支付余款87.5万元，并支付利息近12万元。

    广州法院在通知武陟企业的时候得知，武陟企业早在2010年9月就在武陟县法院立案把广州的这家公司给告了。这是怎么回事呢？

    原来，2007年广州的4套高压变频设备运抵武陟企业，安装试运行后仅仅过了20多天，该设备就开始出现故障，这种状况一直持续到2010年7月。武陟企业拿出厚厚的维修记录单，称由于故障出的过于频繁，导致企业这条生产线根本无法正常运行，直接影响了企业对客户的服务，给企业造成了较大的经济损失。

    2010年7月，广州的设备再次发生重大故障，武陟企业再次催促广州派技术人员前来维修。广州公司发来传真称，“设备故障比较频繁，确属我司投运营设备极为罕见现象......具体处理方案请与张总监协商。”而广州公司张总监始终就是一句话：“不给钱不去”。本来就为设备无数次故障大为光火的武陟企业，一气之下在武陟法院起诉了广州的供货商，要求广州公司返还前期支付的货款87.5万元，赔偿企业损失68万元。

    经两地法院协商，决定把两案合并审理，广州法院向武陟法院办理了移交手续。武陟法院委托国家电控配电设备质量监督检验中心对广州企业的4套设备是否存在问题进行了技术鉴定，认定涉案的4套高压变频设备“自身存在某些缺陷或是参数设置欠协调”。

    2014年，武陟法院做出一审判决：一、解除双方于2006年4月29日签订的《设备订购合同》；二、广州公司返还武陟企业87.5万元，将交付的4套高压变频设备从武陟拆卸、运走。

    广州公司不服一审判决，上诉到了焦作市中级人民法院，十八大代表、中级法院民一庭副庭长李玉香主审此案。善于审理、调解疑难案件的李玉香法官，认真查阅了一审的卷宗，按照她的工作习惯，做了详细的阅卷笔记，摸清了案情的始末原委。

    在背靠背分别听取两家企业的案情说明时，李玉香感到案件处理起来比较棘手。武陟企业一审胜诉，踌躇满志，没有丝毫让步的考虑；而广州公司大呼冤枉，称一审败诉主因是地方保护，请求中院依法公平审理此案。恰在此时，中院为加强对案件审理的监督，把此案作为重点监督案件，审管办专门把此案的卷宗调走审查。这无疑都给李玉香形成了不小的压力，以慎重的态度审结此案成了李玉香心里的目标。

    一次，在和武陟企业领导交流间隙，李玉香无意中听到他们在小声商量，不用广州公司的设备了以后该用谁的设备，最后企业领导也没个明确的结论。顺着这个话题，李玉香向企业领导虚心请教广州这家公司在业界的实力。武陟企业领导坦承，2006年广州这家机电公司还处于起步阶段，当时在技术上还不是很成熟。这几年发展很快，已经成为了一家上市公司。实事求是地说，无论在技术研发还是售后服务，都和当年不可同日而语，是一家很不错的机电公司。但是现在和他们摊上了这起官司，关系闹僵，合作的心情也没有了。

    得到这样的讯息，李玉香专门上网查阅了广州这家公司的资料，发现其在国内高压变频市场属于领军企业，承担着国家替代国外进口设备的研发任务，技术实力和服务水准确实不是国内一般企业可以比拟的。能够促成武陟企业尽弃前嫌，让两家企业握手言和的想法在李玉香心里慢慢形成。

    李玉香将自己的想法和武陟企业领导作了交流。她非常诚恳地替企业分析，出于赌气，放着这家打过交道、彼此熟悉的领军企业不合作，是一个企业不成熟的表现。即便是更换设备供应渠道，也不能保证没有技术风险。“和为贵”是商道的灵魂，企业要从如何进一步加深合作方面考虑处理纠纷。经过多次交换意见，武陟企业的领导答应召开董事会，认真考虑李法官的建议，换一种思路寻找解决问题的办法。

    回过头，李玉香又和广州公司的代表交换看法。她坦率地向供货商指出，涉案的设备经过国家权威机构认定是存在问题的，在售后服务上也有瑕疵，对方要求赔偿是有据可依的。作为广东企业的代表，应该继承粤商“诚信天下”的传统，本着维护企业形象，开拓北方市场的目标，抱着“不打不相识”的胸怀，和武陟一方企业坐下来共同协商解决问题。

    丝丝入扣的分析让诉讼双方都频频点头，答应不再纠结你对我错，而是一起寻找解决纠纷的方案。

    李玉香抓住时机，让两家企业面对面对话，“他们说的技术术语我听不懂，我就掌控住双方的态度，看他们最后的方案。”俩家企业几经协商，最后终于达成一致的和解意见：广州公司将故障频出的4套设备拆卸运回广州，给武陟企业更换4套新设备，武陟企业支付给广州公司10万元，放弃赔偿要求，俩家企业继续合作。

    案件圆满结案。