在群众路线教育实践活动中，山阳区人民法院紧扣基层工作实际，以活动为载体，组织开展服务作风转变、法言法语转化、法官服务热线等一系列“无障碍沟通”活动，全力提高司法为民的质量和水平，群众满意度显著提升。

    积极开展服务作风转变活动，解决“脸难看”“话难听”。以改进作风为切入点，提高服务标准，完善文明用语，规范接待行为，对待来诉来访群众，做到“三个一”，即递上一杯开水，送上一句问候语，露出一个笑容。推行温情执行模式，改变生硬执行作风，最大限度的消除了被执行人的抵触情绪。

    开展群众电话接听转接活动，解决“人难找”“事难寻”。通过开通法官服务热线使得群众咨询问题能有人答，约见法官能见到，反映问题有人听。同时公开监督投诉电话，对于无故拒接拒听当事人电话的，由监察室进行督促改正，情节严重、造成恶劣影响的实行责任倒查，以期提高为民服务水平。

    开展法言法语转化活动，解决“听不懂”“弄不明”。开展走访群众等活动，主动融入群众，善于倾听，勤于记录，及时总结群众语言。坚持“四说”原则，即做群众工作时说乡土话，了解案情说家常话，化解矛盾时说体谅话，教育当事人时说民间话，将严肃的法言法语转化为群众通俗易懂的语言，使法官语言更接地气，有力促进各项工作开展。